La règle d'or : ne jamais laisser pourrir. Plus une facture vieillit, moins elle se recouvre. Une relance ferme à J+1 du dépassement passe presque toujours mieux qu'un silence gêné pendant trois semaines.
Connaître son délai pour relancer au bon moment
À défaut de mention contraire, le délai de paiement légal est de 30 jours après réception. Entre professionnels, il peut être porté à 45 jours fin de mois ou 60 jours maximum. Au-delà, les pénalités de retard sont dues de plein droit — tu n'as pas besoin de l'avoir prévu, c'est la loi.
L'escalade en trois temps
- Relance amiable : un mail ou un appel cordial, dès le dépassement, pour écarter le simple oubli.
- Relance ferme : un écrit qui rappelle l'échéance dépassée, le montant dû et les pénalités qui courent.
- Mise en demeure : lettre recommandée avec AR, dernier délai avant procédure. C'est elle qui débloque la plupart des dossiers.
Calculer les pénalités de retard
Le taux par défaut est le taux directeur de la BCE majoré de 10 points (ou un taux contractuel ≥ 3× le taux légal). Concrètement, tu appliques ce taux au montant TTC, au prorata des jours de retard. Notre calculateur fait le chiffre exact à mettre sur la relance.